Автозаправочные станции (АЗС) в Казахстане зарабатывают больше на продаже сопутствующих товаров, чем на топливе, как отметил Артур Мискарян, директор Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка. По его мнению, с увеличением моратория на повышение цен на бензин и дизель, АЗС сталкиваются с трудностями в увеличении доходов.
Мискарян выделил, что основной доход АЗС формируется за счет реализации автомобильных аксессуаров, напитков, продуктов питания и других товаров. Он также подчеркнул важность создания комфортных условий для клиентов, таких как наличие удобной парковки и разнообразия в ассортименте.
Ситуация на отечественных АЗС ухудшается, что видно на примере введения платного входа в туалеты в одной из крупных сетей. Эксперт отметил, что это нововведение не сопровождалось улучшением условий внутри.
В то время как в других странах компании стремятся улучшать комфорт и чистоту своих филиалов, в Казахстане наблюдается обратная тенденция, что может негативно сказаться на клиентской лояльности.