Агентство Land Roads провело исследование, в котором более 12 тысяч владельцев автомобилей оценили свои бренды. Основой рейтинга стал индекс лояльности клиентов (NPS), рассчитываемый по формуле: доля рекомендующих минус доля недовольных. В итоговом отчете за вторую половину 2025 года средний NPS составил 59,1 балла, что на 4,2 пункта выше, чем в первой половине прошлого года, но ниже показателя 2024 года.
Лидером среди брендов стал Aito от Huawei и Seres с 82,5 балла. На пятом месте расположилась Li Auto (74,7 балла), а седьмую позицию занял Voyah (72,7 балла). В числе других участников рейтинга оказались Wey, Haval и Geely Galaxy.
Среди моделей с высоким NPS выделяется Aito M9 с 89,2 балла, ожидающий выхода в России в 2024 году. Второе место занял Aito M8, а прочие позиции в Топ-5 заняли Li Auto i8, Zeekr 9X и Nio ES8. Рейтинг подтверждает влияние качества продукта и обслуживания на лояльность клиентов.